供热管理地域分散的现实，决定必须采用先进技术手段开发软件系统，使各管理单位互联互通。在多年技术积累的基础上，公司采用目前成熟而且领先的技术架构，研发了适用于多个组织机构集中式管理的供热管理软件。使管理在技术上不再受地域限制，软件系统真正成为管理决策软件，而不只是操作软件，最大限度地发挥企业资源和客户资源的效益。

一、调度指挥

通过该智慧热网系统，管理部门可以做到“掌握情况、摸清规律、系统诊断、合理用能”，大大提升管理水平。实现灵活可靠的过程监控，达到均匀调节流量、消除冷热不均的目标，保证用户用能舒适度和能源的使用效率。可为企业管理部门提供实际用能数据，量化管理，从而将原有的经验式宏观管理模式转变为精细式数字管理模式。

二、能耗分析

通过采集各个能耗监测点的能耗和运行信息，形成能耗的分类、分项、分区域统计分析，对能源统一调度、优化能源介质平衡、提高环保质量、降低企业综合能耗和提高劳动生产率，帮助客户更有效的使用能源，实现“节能管理，绿色增效”。

三、稽查管理

稽查部门人员可通过查询列表和可视化视图快速了解报停、欠费、历史稽查、黑名单等信息；明确稽查的范围和重点，有计划地开展稽查工作。查询列表的优势在于可根据时间、地域及违章现象多维度深挖；可视化视图的优势在于快速定位到小区、楼，一目了然了解整个楼栋需要稽查的用户，同步下达任务。

四、热计量收费系统

根本上解决供热企业收费工作难监管、易混乱，收费数据不准确、难统计的局面；让收费主管、财务主管、稽查主管、开关栓主管、收费员从海量的数据中彻底解脱，轻松搞定收费管理工作！

五、客服管理系统

集客服系统+工单系统+呼叫中心+智能客服于一体的业务平台，包括报修服务、客户投诉、咨询建议等，实现业务的全面闭环管理，简化维修投诉流程，实现App或微信(小程序)派工维修、反馈，维修过程监督(拍照)以及客户满意度回访，能够提升服务响应效率及满意度。

覆盖以下模块业务受理、智能派单、工单分派、工单跟踪、工单回访、工单审核、催办督办、工单监控、通知公告、工况信息、统计分析、派单短信、热线报表、维修报表、工单分析、测温分析、知识库管理等。